MATO GROSSO DO SUL
Conciliação do Procon recupera quase R$ 2 milhões aos consumidores de Mato Grosso do Sul
O trabalho de conciliação do Procon Mato Grosso do Sul, instituição vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), recuperou, no ano passado, quase R$ 2 milhões aos consumidores. Os dados foram consolidados ao fim da semana passada.
A efetividade na resolução de conflitos de forma administrativa resultou em 2.063 acordos realizados no período. O montante recuperado, conforme o secretário-executivo do Procon Mato Grosso do Sul, Angelo Motti, reflete o compromisso da instituição com o equilíbrio nas relações de consumo e a preferência pela reparação de danos de forma consensuada entre as partes.
“O diálogo é essencial nesse processo, pois os números demonstram uma mudança positiva no comportamento dos fornecedores e uma maior confiança dos consumidores na mediação”, explica Motti.
No ano passado, a instituição intermediou a recuperação de R$ 1.968.618,86 em favor dos cidadãos sul-mato-grossenses. Já em 2026, no período de janeiro a março, foram formalizados 487 acordos, com uma devolução estimada de R$ 522.076,55.
O fortalecimento da cultura do diálogo possibilitou que o índice de resolutividade superasse a ausência de consenso em março. O alcance de 186 conciliações, ante 178 casos não resolvidos, reflete diretamente os esforços de qualificação do atendimento realizados pela instituição.
Conciliação
Ao registrar uma reclamação, o consumidor pode ter seu pleito atendido por meio de CIP (Carta de Informação Preliminar) ou audiência de conciliação. Na primeira opção, as empresas cadastradas têm prazo de até 10 dias para propor uma solução à demanda apresentada. Já as audiências, que podem ser presenciais ou on-line, são o momento em que o Procon media um acordo entre as partes, prezando pelo equilíbrio na relação de consumo.
É possível apresentar uma demanda por meio do atendimento presencial em Campo Grande, na Rua Padre João Crippa, nº 3115, e nas unidades do Fácil Aero Rancho e Bosque dos Ipês. O processo eletrônico está disponível no site www.procon.ms.gov.br, clicando em “Atendimento Digital” e, depois, em “Reclamação On-line”.
Kleber Clajus, Comunicação Procon/MS
Foto: Kleber Clajus/ProconMS
Fonte: Governo MS
MATO GROSSO DO SUL
Fim da poeira e da lama: Governo de MS inicia obras de pavimentação no Jardim Itamaracá
Ezequiel (foto aima) mora no bairro há 33 anos
O Governo de Mato Grosso do Sul deu início a um conjunto de obras de pavimentação asfáltica, drenagem e recapeamento no Jardim Itamaracá, em Campo Grande. A partir deste mês, 22 vias da região sul da Capital começam a receber intervenções executadas por meio da Agesul, com investimento de R$ 19,9 milhões.
Segundo o secretário da Seilog, Guilherme Alcântara, o pacote de obras inclui a implantação de galerias de águas pluviais, construção de meio-fio e pavimentação das vias.
“Essa é uma obra que muda a realidade das pessoas. Estamos levando infraestrutura completa, com drenagem e pavimentação, para resolver de forma definitiva problemas históricos como lama e poeira. É o Governo do Estado, sob a liderança do governador Eduardo Riedel, investindo onde a população mais precisa, garantindo mais qualidade de vida, mobilidade e valorização para toda a região.”
Morador do bairro há 33 anos, o vendedor Ezequiel Ricardo vê a intervenção como uma resposta a uma demanda antiga da comunidade. “Era pior antes. A gente convivia com muita lama e poeira. Esse é um pedido antigo dos moradores. Com o asfalto, melhora para todo mundo, principalmente para quem precisa sair para trabalhar e para as crianças que vão à escola.”
Ele destaca que a rotina deve mudar com a conclusão das obras. “Quando chove fica mais difícil até de andar. Agora, com o asfalto, a expectativa é de mais conforto e dignidade para quem vive aqui.”
O projeto prevê a execução de três quilômetros de drenagem, cerca de 40 mil metros quadrados de pavimentação e mais 53 mil metros quadrados de recapeamento e reconstrução viária. O prazo de execução desta etapa é de 24 meses.
Moradora há cerca de três anos, a diarista Marielle Valdonado do Nascimento relata que, apesar dos transtornos temporários, a obra é vista como necessária. “Tem um pouco mais de poeira agora por causa das obras, mas é para melhorar. Antes era muito difícil, principalmente quando chovia. A gente não conseguia nem sair direito.”

Ela afirma que a mudança para o bairro foi motivada pela proximidade com a família e acredita que a infraestrutura deve valorizar ainda mais a região.
“Eu morava na Moreninha e vim para cá para ficar perto da família. Agora, com o asfalto, vai melhorar muito, principalmente para quem depende de ônibus e para as crianças.”
Entre as vias contempladas estão ruas como Graciana Maria do Rosário, Joana Maria de Souza, Georgina Pereira Barbosa, Naor Lemes Barbosa, Sizuo Nakazato, Kama Nakazato, Nair Alves e Castro, Rômulo Cappi, Deocleciano Dias Bagage, Joaquim B. de Almeida, Taro Nakazato e Amabile Tanarche Cappi, além de trechos que receberão recapeamento e reconstrução, como as avenidas Ana Batista Caminha e Três Barras e a rua Padre Mussa Tuma.
A expectativa é de que, ao final das obras, o bairro passe a contar com melhor mobilidade urbana, redução de problemas causados pela poeira e lama, além de maior segurança e qualidade de vida para os moradores.
Alexandre Gonzaga, Comunicação do Governo de MS
Fotos: Chico Ribeiro/Seilog
Fonte: Governo MS
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